Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp VSports

Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, cá cược, khuyến mãi và bảo mật tại VSports.

30 câu hỏi đang hiển thị

Danh mục

Vẫn chưa tìm được?

Đội hỗ trợ VSports tiếng Việt sẵn sàng giải đáp 24/7 qua Live Chat hoặc email.

Liên hệ hỗ trợ

Tài khoản & Đăng ký

6 câu hỏi

Nhanh & đơn giản

Đăng ký tài khoản VSports chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn chỉ cần cung cấp:

  • Họ và tên đầy đủ (theo CCCD/CMND)
  • Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
  • Tên đăng nhập và mật khẩu tự chọn

Sau khi điền form, bạn nhận mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại – là xong. Không cần tải lên giấy tờ ngay lúc đăng ký; bạn chỉ cần xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Đăng ký ngay tại đây.

VSports chỉ phục vụ người dùng từ 18 tuổi trở lên và cư trú tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách chơi game có trách nhiệm của VSports. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định. Vui lòng xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản VSports duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản, tịch thu số dư và tước quyền nhận khuyến mãi. Nếu bạn quên mật khẩu hay tên đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ để lấy lại tài khoản thay vì tạo mới.

Để xác minh danh tính tại VSports, bạn cần tải lên ảnh chụp rõ nét của CCCD hoặc CMND còn hiệu lực (2 mặt) và một ảnh selfie cầm giấy tờ đó. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc. Sau khi KYC được duyệt, bạn có thể rút tiền không giới hạn. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Tại trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP qua SMS và thiết lập mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 3 phút. Nếu không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ support@vsports.im để được hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản.

Bạn có thể thay đổi mật khẩu và địa chỉ email trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, họ tên và số điện thoại là thông tin liên kết với danh tính thực và không thể tự thay đổi. Nếu có sai sót hoặc cần cập nhật thông tin quan trọng, hãy liên hệ đội hỗ trợ VSports kèm giấy tờ xác minh.

Nạp tiền & Rút tiền

6 câu hỏi

VSports hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • MoMo – nạp tức thì qua ví điện tử
  • ZaloPay – xử lý ngay lập tức
  • ViettelPay – hỗ trợ toàn quốc
  • Internet Banking – chuyển khoản qua tất cả ngân hàng Việt Nam
  • Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. VSports không thu phí nạp tiền.

Yêu cầu rút tiền tại VSports được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC, tối đa 24 giờ trong trường hợp kiểm tra bảo mật. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày cho tài khoản VIP. Tài khoản chưa KYC có thể bị giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

VSports không thu bất kỳ phí nào đối với nạp tiền và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, một số đơn vị có thể thu phí giao dịch riêng theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của VSports. Để tránh phát sinh phí, nên dùng MoMo hoặc ZaloPay vì thường miễn phí giao dịch nội mạng.

Đa số giao dịch được xử lý tức thì. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư cập nhật, hãy thực hiện các bước sau:
  • Làm mới (F5) trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Ví của tài khoản
  • Chụp màn hình biên lai giao dịch từ MoMo/ZaloPay/ngân hàng
  • Liên hệ Live Chat VSports và cung cấp ảnh biên lai để được xử lý nhanh nhất
Hầu hết trường hợp được giải quyết trong vòng 1 giờ làm việc.

Điều kiện vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang Voucher. Tiền nạp của bạn (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút bất cứ lúc nào sau KYC.

Hạn mức nạp tiền phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Tài khoản tiêu chuẩn có hạn mức nạp 50.000.000 ₫/ngày. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn đáng kể, tùy theo hạng. Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp thấp hơn trong phần Cài đặt chơi game có trách nhiệm để quản lý chi tiêu cá nhân tốt hơn.

Cá cược & Kèo thể thao

5 câu hỏi

VSports cung cấp kèo cho hơn 30 môn thể thao, trong đó phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: Bóng đá (V.League, EPL, La Liga, Champions League…), Bóng rổ (NBA, EuroLeague), Tennis, Bóng chuyền, Cầu lông, Bóng bàn, Đua xe Formula 1, MMA/Boxing và Esports (LMHT, CS:GO, Dota 2, FIFA). Lịch thi đấu và tỷ lệ kèo cập nhật liên tục tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

Cá cược In-Play cho phép bạn đặt kèo trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi theo từng diễn biến của trận – ghi bàn, thẻ đỏ, tỷ số… Bạn có thể đặt cược bất cứ lúc nào từ khi trận bắt đầu cho đến khoảnh khắc cuối cùng. VSports cũng cung cấp tính năng Cash Out – cho phép tất toán cược sớm để khóa lợi nhuận hoặc giảm thiệt hại trước khi trận kết thúc.

Nếu một trận đấu bị hoãn dưới 48 giờ và diễn ra trong khoảng thời gian đó, kèo vẫn có hiệu lực. Nếu trận bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược cho trận đó sẽ được hoàn trả 100% về ví tài khoản trong vòng 24 giờ. Đối với kèo combo (parlay) có chứa trận bị hủy, trận đó sẽ được tính là "hòa" (odd = 1.00) và kèo combo tiếp tục với các trận còn lại.

Mức cược tối thiểu tại VSports là 10.000 ₫/kèo. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và hạng VIP của bạn – thông thường dao động từ 100.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫ cho các kèo chính. Thành viên VIP Diamond được hưởng mức cược tối đa cao hơn và có thể thương lượng hạn mức đặc biệt qua quản lý tài khoản VIP cá nhân. Tìm hiểu thêm tại trang VIP.

Khu vực Casino Live của VSports cung cấp các trò chơi với dealer người thật, phát sóng HD 24/7 gồm: Baccarat (nhiều phòng với mức cược khác nhau), Blackjack, Roulette (châu Âu & Mỹ), Sicbo (Tài Xỉu), Dragon Tiger và nhiều trò chơi đặc sắc khác từ các nhà cung cấp hàng đầu như Evolution Gaming, Pragmatic Play Live và SA Gaming. Xem danh sách đầy đủ tại Trò chơi phổ biến.

Khuyến mãi & Thưởng

5 câu hỏi

Thưởng chào mừng được tự động kích hoạt khi bạn đăng ký tài khoản mới và nạp tiền lần đầu tiên. Cụ thể: nạp tối thiểu 200.000 ₫, VSports tặng ngay 100% số tiền nạp vào tài khoản cá cược (tối đa 5.000.000 ₫). Không cần nhập mã, không cần liên hệ hỗ trợ – hệ thống tự động cộng thưởng trong vài phút. Điều kiện vòng cược x10. Xem chi tiết tại trang Voucher.

Khi nạp tiền hoặc trong phần Ưu đãi & Khuyến mãi của tài khoản, bạn sẽ thấy ô nhập mã voucher. Nhập mã chính xác (phân biệt chữ hoa/thường) và nhấn xác nhận. Thưởng sẽ được cộng ngay vào tài khoản nếu mã hợp lệ và đủ điều kiện. Lưu ý: mỗi mã chỉ dùng được một lần và có thời hạn sử dụng. Kiểm tra danh sách mã đang hoạt động tại Voucher.

VSports hoàn trả 10% số tiền thua ròng trong tuần (tối đa 2.000.000 ₫/tuần) cho tất cả thành viên. Tiền thua ròng = tổng tiền cược – tổng tiền thắng trong tuần đó. Cashback được tính và gửi vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần lúc 10:00 sáng. Tiền cashback có điều kiện vòng cược x1 (gần như không có điều kiện). Thành viên VIP cấp cao được tỷ lệ cashback cao hơn, lên đến 20%.

Free Spin là lượt quay miễn phí trên khu vực Slots. Tiền thắng từ Free Spin được cộng vào tài khoản thưởng và thường có điều kiện vòng cược x20–x35 trước khi rút. Ví dụ: thắng 200.000 ₫ từ Free Spin với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng 4.000.000 ₫ trên Slots trước khi rút số tiền đó. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi tại trang Voucher.

Có! VSports có chương trình Referral – bạn nhận thưởng khi giới thiệu người mới đăng ký và nạp tiền thành công. Mã giới thiệu của bạn có trong phần Tài khoản → Giới thiệu bạn bè. Khi bạn bè dùng mã đó và nạp tiền lần đầu, bạn nhận ngay 100.000 ₫ tiền thưởng không điều kiện. Không giới hạn số người được giới thiệu – càng giới thiệu nhiều, càng nhận nhiều thưởng.

Bảo mật tài khoản

4 câu hỏi

VSports áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao cấp: mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, xác thực 2 yếu tố (2FA) qua OTP, và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động. Chúng tôi không bao giờ lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt tài khoản
  • Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị (chức năng "Đăng xuất tất cả" trong Bảo mật)
  • Liên hệ Live Chat VSports để tạm khóa tài khoản
  • Cung cấp thông tin xác minh để đội bảo mật điều tra
Gửi email chi tiết đến support@vsports.im với tiêu đề "Khẩn cấp – Tài khoản bị xâm nhập" để được ưu tiên xử lý.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 yếu tố. Chọn nhận OTP qua SMS (số điện thoại đã đăng ký) hoặc qua ứng dụng Authenticator (Google Authenticator / Authy). Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. VSports khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản của bạn.

Tên miền chính thức duy nhất của VSports là vsports.im. Các dấu hiệu trang giả mạo gồm: tên miền khác (.net, .com, .vn, vsport.im, v-sports.im…), không có chứng chỉ SSL (không có ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ), giao diện trông khác lạ. VSports không bao giờ liên hệ qua SMS/Zalo yêu cầu mật khẩu, OTP hay thông tin ngân hàng. Nếu nhận được liên lạc như vậy, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

App & Kỹ thuật

4 câu hỏi

App VSports hỗ trợ cả Android và iOS. Truy cập trang Tải xuống, chọn đúng phiên bản cho thiết bị của bạn. Với Android: tải file APK về và cấp quyền "Cài đặt từ nguồn không rõ" trong Cài đặt điện thoại trước khi cài. Với iOS: cài qua TestFlight hoặc link trực tiếp từ trang tải xuống chính thức. App có dung lượng nhỏ (~40MB), chạy mượt trên điện thoại từ 2GB RAM trở lên.

Nếu gặp sự cố truy cập, hãy thử theo thứ tự:
  • Kiểm tra kết nối internet (đổi sang 4G nếu đang dùng wifi)
  • Xóa cache trình duyệt hoặc cache app
  • Cập nhật app lên phiên bản mới nhất
  • Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
  • Tắt VPN nếu đang bật, hoặc thử bật VPN nếu đang tắt
Nếu vẫn không vào được sau 30 phút, liên hệ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để biết tình trạng hệ thống.

Hoàn toàn có thể! VSports có phiên bản web đầy đủ tính năng tại vsports.im, tương thích với mọi trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) trên máy tính Windows, Mac hay Chromebook. Bạn không cần cài đặt gì cả. Giao diện web tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm tốt nhất dù là trên điện thoại, máy tính bảng hay màn hình lớn.

Nếu không nhận được SMS OTP: (1) Kiểm tra xem điện thoại có sóng không, (2) Đảm bảo số điện thoại đăng ký đúng, (3) Kiểm tra tin nhắn bị chặn trong ứng dụng nhắn tin, (4) Chờ 2 phút rồi thử gửi lại OTP. Nếu không nhận được thông báo app: vào Cài đặt điện thoại → Ứng dụng → VSports → Thông báo và đảm bảo đã cấp quyền. Vẫn gặp vấn đề? Liên hệ Trung tâm trợ giúp.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp với từ khóa "".
Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Câu hỏi hot nhất

Người dùng hay hỏi nhất về VSports

Đây là những câu hỏi được tìm kiếm nhiều nhất mỗi tuần từ cộng đồng người chơi VSports tại Việt Nam. Nhấn để xem câu trả lời nhanh.

Không tìm được câu trả lời bạn cần? Đội hỗ trợ VSports tiếng Việt phục vụ 24/7 qua Live Chat và email – không có câu hỏi nào là khó quá.
Đến Trung tâm trợ giúp

Vì sao chọn VSports?

Nơi mọi câu hỏi đều có câu trả lời

Từ câu hỏi đơn giản nhất đến vấn đề kỹ thuật phức tạp, VSports luôn đảm bảo bạn không bao giờ phải một mình tìm giải pháp.

vsports vsports vsports

Hỗ trợ Live Chat 24/7

Đội ngũ tư vấn người Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc mọi lúc mọi nơi. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút – không chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi email đến support@vsports.im cho những vấn đề cần xử lý riêng tư như tranh chấp tài khoản, khiếu nại giao dịch hay báo cáo bảo mật. Phản hồi trong 4 giờ.

Thư viện FAQ đầy đủ

Hơn 30 câu hỏi thường gặp được cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi VSports tại Việt Nam.

Giải quyết vấn đề nhanh

95% vấn đề về tài khoản và giao dịch được xử lý trong vòng 1 giờ. Các trường hợp phức tạp hơn không quá 24 giờ – có cam kết rõ ràng.

Tiếng Việt 100%

Toàn bộ kênh hỗ trợ VSports đều bằng tiếng Việt. Không rào cản ngôn ngữ, không cần phiên dịch – bạn nói gì chúng tôi hiểu ngay.

Cam kết minh bạch

Mọi chính sách, điều khoản và quy trình xử lý khiếu nại đều được công bố rõ ràng. VSports không có phí ẩn hay điều khoản khó hiểu.

Sẵn sàng trải nghiệm?

Đã hiểu rõ VSports? Bắt đầu ngay thôi!

Hàng triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng cá cược thể thao, casino live và Slots tại VSports mỗi ngày. Đăng ký miễn phí và nhận thưởng chào mừng ngay hôm nay.

Đăng ký miễn phí Tải app VSports

Bảo mật SSL 256-bit  ·  Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt  ·  Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên